1. Способы оплаты
Оплатить подписку TENEBRO можно следующими способами:
- СБП по QR-коду. QR-код и точная сумма отображаются на экране оплаты в личном кабинете на сайте и в мини-приложении Telegram. Перевод выполняется в приложении вашего банка.
- Баланс личного кабинета. Если на балансе достаточно средств, подписка активируется сразу после подтверждения оплаты.
- Бонусный баланс. Бонусы за приглашённых пользователей можно направить на оплату подписки полностью или частично.
На экране оплаты показывается точная сумма перевода. Она может отличаться от цены тарифа на несколько копеек — это нужно, чтобы платёж был автоматически привязан именно к вашему заказу. Пожалуйста, переводите сумму точно.
2. Активация доступа
Доступ активируется в течение 30 минут после поступления оплаты. После активации на email, указанный при регистрации, приходит уведомление со сроком действия подписки. Ссылка и ключ для подключения доступны в личном кабинете.
Если оплата поступила, а доступ не активировался в течение 30 минут, напишите в поддержку — мы проверим платёж по коду заказа.
3. Чек об оплате
Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД). Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется на email, указанный при оплате.
Если чек не пришёл, напишите в поддержку с датой и суммой платежа — чек будет сформирован повторно.
4. Возврат средств
Вы можете запросить возврат уплаченной суммы в течение 7 календарных дней с момента оплаты, если доступом не было фактически воспользовано в значительном объёме. Возврат выполняется на тот же способ оплаты, которым был произведён платёж.
Как запросить возврат:
- Напишите на support@tenebro.net или в Telegram @tenebro_help_bot.
- Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, а также код заказа, если он сохранился.
- Мы подтвердим получение запроса и вернём средства на тот же способ оплаты в срок до 10 рабочих дней.
Возврат не производится, если подписка была активирована и сервис использовался в течение длительного срока, а также в случаях, предусмотренных договором оферты.
5. Автопродление
Автопродление отсутствует. Подписка не продлевается автоматически, повторные списания без вашего действия не производятся. По окончании оплаченного периода доступ приостанавливается, ссылка и привязанные устройства сохраняются.
6. Контакты
Исполнитель: Самозанятый Филатов Илья Вячеславович
ИНН: 540451879111
Поддержка: support@tenebro.net, @tenebro_help_bot
Сайт: https://tenebro.net