Договор публичной оферты

01. Термины и стороны договора

1.1. Исполнитель — физическое лицо Филатов Илья Вячеславович, зарегистрированный в качестве плательщика налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН: 540451879111, осуществляющий деятельность в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

1.2. Заказчик (Пользователь) — любое дееспособное физическое лицо, принявшее (акцептовавшее) условия настоящей публичной оферты в установленном порядке.

1.3. Сервис TENEBRO — программно-аппаратный комплекс, предназначенный для организации защищённого сетевого туннеля, криптографического шифрования трафика (TLS 1.3), защиты сетевых пакетов от модификации и оптимизации маршрутизации с устранением джиттера на высокоскоростных узлах.

1.4. Ключ доступа (Конфигурация) — уникальный цифровой идентификатор (UUID/токен), генерируемый программным комплексом Сервиса для авторизации клиентского устройства Заказчика на защищённых серверах.

02. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к сервису защищённого сетевого соединения TENEBRO на условиях выбранного тарифного плана, а Заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги.

2.2. Предоставляемая услуга носит исключительно технологический характер и направлена на обеспечение информационной безопасности абонентского оборудования, стабилизацию каналов передачи данных, снижение сетевого джиттера и защиту персонального интернет-трафика от несанкционированного перехвата третьими лицами в публичных и незащищённых сетях.

2.3. Сервис TENEBRO не предназначен и не создаётся для совершения противоправных действий. Сервис функционирует в строгом соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

03. Порядок акцепта оферты

3.1. Полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ) признаётся совершение Заказчиком одного из следующих конклюдентных действий:

• осуществление оплаты выбранного тарифа на сайте tenebro.net, через платёжный агрегатор или официального Telegram-бота сервиса;
• создание учётной записи (регистрация) в Личном кабинете сервиса.

3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился со всеми положениями Оферты, Политикой конфиденциальности, Условиями использования и выражает согласие на обработку персональных данных.

04. Тарифы и стоимость услуг

4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с действующей тарифной сеткой, утверждённой Исполнителем:

4.2. Услуги не облагаются налогом на добавленную стоимость (НДС) в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (п. 8 ст. 2 Федерального закона № 422-ФЗ).

05. Порядок расчётов и оплата

5.1. Услуги предоставляются Заказчику на условиях 100% предварительной оплаты (авансовый платёж).

5.2. Оплата производится в российских рублях безналичным расчётом с использованием Системы быстрых платежей (СБП), платёжных карт национальных платёжных систем через сертифицированных платёжных агрегаторов.

5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления средств на счёт платёжного партнёра и подтверждения успешной транзакции программным комплексом Сервиса.

5.4. В соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ электронный чек об оплате формируется через систему ФНС России («Мой налог») и направляется Заказчику в электронном виде.

06. Срок и порядок оказания услуг

6.1. Предоставление доступа осуществляется в автоматическом режиме: в течение 5 (пяти) минут после успешного подтверждения транзакции в Личном кабинете Заказчика или через Telegram-бота формируется и активируется уникальный ключ конфигурации доступа.

6.2. Срок оказания услуг исчисляется с момента первичной генерации конфигурации на оплаченный период (30, 90, 180 или 365 календарных дней соответственно).

6.3. Услуги признаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, если в течение 7 (семи) календарных дней с момента начала предоставления доступа от Заказчика не поступило мотивированной письменной претензии на адрес электронной почты Исполнителя.

07. Порядок возврата денежных средств

7.1. Заказчик имеет право отказаться от услуг и запросить возврат уплаченных денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента первичной оплаты тарифа, если сервис не подошёл по техническим параметрам либо возникли неразрешимые неполадки на стороне Сервиса.

7.2. Заявление о возврате направляется Заказчиком в службу поддержки по адресу электронной почты support@tenebro.net либо через официального бота поддержки @tenebro_help_bot с указанием:

• идентификатора аккаунта (email или Telegram ID);
• даты, суммы и деталей произведённого платежа;
• причины отказа от услуг.

7.3. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя (включая комиссии платёжных шлюзов) в течение 3–10 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата.

7.4. Возврат средств не производится при нарушении Заказчиком правил допустимого использования сервиса (п. 8.2 настоящего договора).

08. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать непрерывную работу оборудования и программного обеспечения Сервиса с коэффициентом доступности не менее 99.5%, за исключением времени планового технического обслуживания;
• обеспечивать конфиденциальность учётных данных и не вести журналов сетевой активности Пользователя (Zero-Log policy);
• оказывать консультационную техническую поддержку через каналы сервиса.

8.2. Заказчик обязуется:

• не использовать предоставленный сервис для противоправных действий, включая рассылку несанкционированных сообщений (СПАМ), проведение атак на отказ в обслуживании (DDoS), сканирование чужих сетей, распространение вредоносного программного обеспечения;
• не передавать полученные ключи доступа третьим лицам с целью публичной перепродажи;
• соблюдать действующее законодательство Российской Федерации.

09. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за перебои или снижение качества услуг, обусловленные неполадками на стороне оборудования Заказчика, каналов связи локальных интернет-провайдеров или магистральных операторов.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям и претензиям Заказчика ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний расчётный период.

10. Персональные данные (152-ФЗ)

10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

10.2. Сбору подлежат только минимально необходимые данные (email, Telegram ID) исключительно для идентификации аккаунта и доставки технической конфигурации.

11. Срок действия и порядок изменения оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на официальном сайте сервиса по адресу https://tenebro.net/offer и действует бессрочно до момента отзыва или изменения Исполнителем.

11.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты. Новая редакция вступает в юридическую силу с момента её опубликования на Сайте, если иной срок не указан в тексте публикации.

12. Реквизиты и контакты

Исполнитель: Самозанятый Филатов Илья Вячеславович
ИНН: 540451879111
Специальный налоговый режим: Налог на профессиональный доход (НПД)
Электронная почта службы поддержки: support@tenebro.net
Telegram-бот поддержки: @tenebro_help_bot
Официальный сайт: https://tenebro.net